Fragen und Antworten zu TOUGH (FAQ)

Sie haben Fragen zu unseren digitalen Trainings, zur Nutzung der Software oder zu technischen Voraussetzungen? Kein Problem! Hier finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um TOUGH.

Allgemeine Fragen

Hier finden Sie Antworten auf grundlegende Informationen rund um TOUGH und unsere Trainingslösungen. Ideal, wenn Sie sich einen ersten Überblick verschaffen möchten.

Wie unterscheidet sich TOUGH von herkömmlichen Schulungsanbietern?

TOUGH geht über klassische E-Learnings hinaus: Digitale, realitätsnahe Simulationen bilden Baustellen, Bahnhöfe oder Straßen praxisnah ab. Mitarbeitende trainieren sichere Entscheidungen im „Serious Gaming“-Format – das steigert die Trainings-Effektivität, Motivation und nachweislich die Lernwirksamkeit. Als Tochter von HOCHTIEF bringt TOUGH zudem echtes Branchen-Know-how in die Inhalte ein.

Ja. Viele Schulungen sind so konzipiert, dass sie klassische Pflichtunterweisungen ersetzen können und in der Regel auditfähig sind (je nach Anwendungsfall).

TOUGH macht Sicherheitstraining wirksamer und alltagstauglich: realitätsnah, spielerisch, überall per Browser nutzbar – ohne Trainer, Reisen oder Termine. Unternehmen reduzieren Unfallrisiken, beschleunigen Onboarding und steigern das Engagement der Mitarbeitenden. Reportings und Nachweise sind überwiegend audit-konform verfügbar und das auch ohne E-Mail Adresse der Belegschaft.

TOUGH bietet modulare Pakete mit unterschiedlichem Funktionsumfang – je nach Unternehmensbedarf. Zudem kann das TOUGH-Team flexibel in einem kurzen, digitalen Gespräch zeigen, welche Trainings zu Bedarf, Rollen und Sprachen passen – inkl. Beispiel-Szenarien und Einbindung in bestehende Prozesse.

Ja. Unternehmen können flexibel mit jeder Anzahl an Zugängen starten (pro Mitarbeitendem ca. 200–250 € je nach Funktionsumfang) und erweitern bei Bedarf. Anwendbar auch ohne Mailadresse der Endnutzer.

Ja. Die Trainings sind EU-weit einsetzbar und in 45+ Sprachen verfügbar (inkl. Sprachausgabe). Die Web-App läuft im Browser und fügt sich unkompliziert in internationale Teams ein.

Sofort. Nach Kauf im Online-Shop starten Mitarbeitende direkt im Browser – keine Installation nötig. Individuelle, unternehmensspezifische Szenarien benötigen in der Regel 1–3 Monate Entwicklungszeit.

Nach einem kurzen Anforderungs-Termin erstellt TOUGH iterativ die passenden Inhalte und stimmt diese in Reviews (online oder vor Ort) ab – bis zur Freigabe. Ziel: schnelle Umsetzung und passgenaue Lernziele.

Nein. Individuelle Entwicklungen sind Teil des Enterprise-Angebots und werden direkt mit dem Sales-Team geplant – inkl. Inhalt, Umfang, Sprachen, und Zeitplan.

So viele, wie Zugänge erworben wurden – 1 Zugang entspricht 1 Person. Für größere Kohorten oder iterative Schulungsprozesse lassen sich Zugänge jederzeit nachkaufen.

Unternehmens-Admins weisen im TOUGH-Portal Zugänge zu – wahlweise per E-Mail oder Firmenkennung. Mitarbeitende erhalten anschließend den direkten Kurslink.

Typisch 20–45 Minuten pro Training. Ein Training umfasst ca. 5 Lerneinheiten mit klaren Lernzielen – genau so lang, dass es in Schicht- und Baustellenalltag leicht integrierbar ist.

Ja. Die Steuerung ist bewusst einfach und wird vor Start didaktisch einfach und zielgerichtet erklärt. Nutzerfeedback fließt kontinuierlich in Usability-Verbesserungen ein – somit ist der Start auch für wenig spielaffine Zielgruppen geeignet.

Einfach per E-Mail an tough-support@tough.com. Jede Nachricht wird gelesen; eine Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

Realitätsnah! Szenarien orientieren sich an echten Arbeitsumgebungen und Regelplänen; bewährte HOCHTIEF-Szenarien fließen als Best Practice ein. Prozesse, Gefahrenpunkte und Schutzmaßnahmen werden nachvollziehbar abgebildet.

Wir nutzen unsere Expertise von HOCHTIEF. Zudem werden in enger Zusammenarbeit mit Kunden reale Szenarien umgesetzt – Fotos, Pläne oder CAD-Daten definieren den Ziel-Detailgrad. TOUGH setzt das um, was für die Lernziele sinnvoll ist.

Nein. Auswertungen erfolgen aggregiert; personenbezogene Einzeldaten werden nicht offengelegt.

TOUGH hält Inhalte aktuell und passt bestehende Trainings regelmäßig an neue Vorgaben an. Updates passieren automatisch und sind innerhalb der Zugangs-Gültigkeit ohne Mehrkosten verbunden.

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss wird automatisch ein Lern- und Kompetenznachweis erstellt – in der Regel auditfähig und mit Lernzielen dokumentiert (je nach Schulung/Regelwerk/Lizenz).

Kauf und Lizenzierung

In diesem Bereich erfahren Sie alles zum Erwerb unserer Trainings, zur Lizenzverwaltung und zu den verfügbaren Paketen. So wissen Sie genau, wie Sie TOUGH nutzen können.

Können wir TOUGH zunächst testen, bevor wir kaufen?

Ja. Eine kostenfreie Demo steht auf der Website bereit; zusätzlich empfehlen wir ein kurzes Beratungsgespräch für den passenden Zuschnitt.

TOUGH arbeitet mit Zugängen: pro Mitarbeitendem ca. 200–250 € (abhängig vom Paket/Funktionsumfang). Gültigkeit: 6 Monate ab Kauf. Pakete unterscheiden sich u. a. in Sprachen, Reporting und Integrationen.

Ja. Zugänge können flexibel zugewiesen oder entzogen werden, solange sie nicht eingelöst wurden. Nach Kursstart gilt der Zugang als verbraucht und ist nicht übertragbar.

Zugänge sind 6 Monate gültig (ab Kauf). Es besteht keine Mindestabnahme und keine Abo-Pflicht im Shop.

Keine Mindestmenge. Schon mit dem ersten Zugang kann gestartet werden.

Ja. Staffelpreise ab bestimmten Volumina sowie Projektkonditionen für Enterprise sind möglich.

Die Kosten pro Zugang sind transparent gestaffelt (siehe Pricing-Card). Individuelle Entwicklungen werden nach Umfang/Aufwand kalkuliert. Für eine passgenaue Offerte empfehlen wir ein kurzes Beratungsgespräch.

Nutzung des Trainings, regelmäßige Updates innerhalb der Gültigkeit, Support, sowie Reports/Nachweise gemäß Paket. Individuelle Entwicklungen sind separat beauftragbar.

Die Bedienung ist absolut intuitiv. Bei Fragen unterstützt das Team über tough-support@tough.com; optional sind kurze Admin-Einweisungen buchbar.

Aktuell akzeptieren wir Zahlungen per Rechnung sowie per SEPA-Lastschrift.

Ja. Mit dem Kauf entsteht ein B2B-Dienstleistungsvertrag gemäß AGB/EULA und Produktbeschreibung. Zugänge sind zeitlich befristet (6 Monate).

Shop-Zugänge laufen automatisch aus (kein Abo, keine Kündigung nötig). Enterprise-Vereinbarungen folgen den vertraglich geregelten Fristen.

Die Rechte und Nutzungsumfänge werden bilateral vereinbart. Üblich: interne Nutzungsrechte für den Kunden; Wiederverwendung durch TOUGH nur nach ausdrücklicher Freigabe.

Nein. Updates innerhalb der 6-Monats-Gültigkeit sind enthalten. Nach Ablauf werden neue Zugänge benötigt.

Hardware

Hier beantworten wir Fragen zu den technischen Voraussetzungen und unterstützten Geräten. So stellen Sie sicher, dass Ihre Ausstattung optimal für unsere Trainings vorbereitet ist.

Können wir unsere vorhandene Hardware benutzen oder müssen wir extra Hardware beschaffen?

Für die Web-Version ist keine Spezial-Hardware nötig; aktuelle Windows-/Mac-Rechner und gängige Tablets (mit Tastatur/Maus) genügen.

Nein. VR ist optional. Die Web-Version läuft vollständig im Browser.

Ja. TOUGH empfiehlt auf Wunsch passende Geräte/Setups und beantwortet praxisnahe Fragen.

Nein. TOUGH verkauft keine Hardware, unterstützt aber gerne bei Auswahl.

Pro gleichzeitig geschulter Person wird ein Gerät und ein Zugang benötigt. Mehrere Mitarbeitende können ein Gerät nacheinander nutzen (jeweils mit eigenem Zugang).

Ja. Personenbezogene Zugänge können auf mehreren Geräten genutzt werden (z. B. Laptop und Tablet), jedoch nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten.

Nein. Die Web-Version startet im Browser – ohne Installation.

Für die Nutzung unserer Software gelten folgende Mindestanforderungen:

  • Prozessor: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1245U, 1600 MHz, 10 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en),

  • Arbeitsspeicher: 16 GB RAM

Software

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Installation, Nutzung und Aktualisierung unserer Software. Damit Ihr Training jederzeit reibungslos läuft.

Auf welchen Betriebssystemen läuft TOUGH?

Auf allen gängigen Betriebssystemen via Browser bzw. Web-App.

Ja. Zugänge sind nicht standortgebunden und können flexibel zugewiesen werden – ideal für verteilte Teams.

Shop-Trainings sind in 45+ Sprachen verfügbar und werden laufen erweitert. Individuelle Szenarien können auf Wunsch in weiteren Sprachen bereitgestellt werden (inkl. Sprachausgabe).

Nein. „Self-Development“ ist nicht vorgesehen. Individuelle Anpassungen sind im Enterprise-Modell möglich.

Regelmäßige Verbesserungen an Plattform und Katalog; halbjährlich größere Updates, kleinere Aktualisierungen laufend.

Lern- und Nutzungsdaten werden sicher verarbeitet und aggregiert/anonymisiert reportet. TOUGH nutzt keine personenbezogenen Einzeldaten zu anderen Zwecken.

Ja. TOUGH ist browserbasiert; eine stabile Internetverbindung ist erforderlich.

Der Support hilft per E-Mail/Telefon schnell weiter (Kontaktdaten auf der Website). Die meisten Themen lassen sich dabei kurzfristig lösen.

Eigene Elemente können nicht selbst hinzugefügt werden. Auf Wunsch integriert TOUGH Maschinen, Fahrzeuge, Werkzeuge oder Prozesse – im Enterprise-Modell.

Ja. Im Enterprise-Modell sind Logo, Farben, Beschriftungen möglich, damit sich Teams direkt wiedererkennen.

Ja. Sonne, Regen, Schnee, Nebel sind möglich – für trainingsrelevante Sicht- und Witterungsbedingungen.

Heben auch Sie die Sicherheit Ihrer Mitarbeitenden auf ein neues Level.

Gemeinsam finden wir die passende Trainingslösung für Ihr Unternehmen.

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